Публичная оферта (договор предоставления услуг)

Вход   |   Регистрация

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «АЙХО Нетворкс»
____________________ Соловьев А. Н.
Приказ № 2/08 от 25.09.2008 г.
Введено в действие 01.10.2008 г.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-сайт Оператора – комплекс гипертекстовых документов и программных средств расположенный по адресу http://www.iho.ru/.
Панель управления – раздел интернет-сайта Оператора, расположенный по адресу http://cp.iho.ru/, выполняющий функции Учетной системы Оператора и предоставляемый Абоненту для заказа услуг, оформления счетов, управления предоставляемыми услугами и мониторинга Услуг и Лицевого счета.
Подтверждение заказа – списание средств с Лицевого счета Абонента на оказание конкретной заказанной Услуги.

Публичная оферта (договор)
о предоставлении платных услуг в сети Интернет

Общество с ограниченной ответственностью «АЙХО Нетворкс», именуемое в дальнейшем «Оператор», в соответствии с лицензией № 46284 от 25.08.2010 г. (Телематические услуги связи) предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Абонент», платные услуги в сети Интернет (далее – Услуги).
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается регистрация Абонента в Панели управления на интернет-сайте Оператора.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту телематические услуги, а так же иные услуги, оговоренные Договором, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти услуги и оплатить.
1.2. Перечень и характеристики Услуг определяются Приложением №1 («Тарифы на услуги»), опубликованным на интернет-сайте Оператора.
1.3. Условия оказания услуг, а так же дополнительные права и обязанности сторон определяются Приложением №2 («Регламент и технические условия предоставления услуг»), опубликованным на интернет-сайте Оператора.
1.4. Приложения №1 («Тарифы на услуги») и № 2 («Регламент и технические условия предоставления услуг») являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. В случае разночтения условий Договора и Приложений, применяются условия Приложений.
1.4. Приложения № 3 («Дополнительное соглашение на регистрацию доменных имен») и № 4 («О фильтрации почты и удалению не запрошенных сообщений (спама)») являются неотъемлемыми частями настоящего Договора при условии заказа услуг, попадающих под действие данных Приложений. В случае разночтения условий Договора и Приложений, применяются условия Приложений.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется
2.1.1. предоставить Абоненту Услуги, оговоренные Договором и заказанные Абонентом через Панель управления;
2.1.2. зарегистрировать Абонента в учетной системе Оператора;
2.1.3. вести учет потребления и оплаты Услуг Абонентом;
2.1.4. вести Лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг;
2.1.5. сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Оператора, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;
2.1.6. публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату, изменением Договора и Приложений к нему на интернет-сайте Оператора и/или извещать Абонента путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления Абонента, и/или путем отправки факсимильного сообщения, и/или по телефону, и/или путем оповещения SMS-сообщениями;
2.1.7. выставлять счета на оплату Услуг;
2.1.8. оформлять акты приемки-передачи услуг.
2.2. Абонент обязуется:
2.2.1. зарегистрироваться в учетной системе на интернет-сайте Оператора;
2.2.2. поддерживать в актуальном состоянии контактные данные, указанные в Панели управления;
2.2.3. принять услуги, предоставляемые Оператором;
2.2.4. своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг;
2.2.5. следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в Панели управления;
2.2.6. следить за своевременным получением счетов, актов и иных бухгалтерских документов от Оператора (Абоненты – юридические лица);
2.2.7. не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемых в порядке, определенном Договором;
2.2.8. строго выполнять условия Договора и Приложений.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным при оформлении заказа тарифным планом (Приложение №1).
3.2. Указанные в Договоре и Приложениях Услуги не облагаются НДС (уведомление о применении УСН: № 08/8293 выд. 26.04.2004.)
3.3. Услуги оплачиваются авансом вперед за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами, поступившие средства зачисляются на Лицевой счет Абонента. Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Абонента (отсутствия задолженности по оплате услуг). Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг при наличии отрицательного баланса на Лицевом счете Абонента (наличия задолженности по оплате услуг). Оператор по своему усмотрению вправе предоставить Услуги в кредит с последующим выставлением счета Абоненту, при этом Абонент обязуется оплатить счет в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его выставления.
3.4. Датой оказания Услуги для целей бухгалтерского учета признается момент списания средств с Лицевого счета Абонента на оказание конкретной Услуги.
3.5. Объем потребленных Услуг определяется исключительно учетными данными Оператора. Основанием для выставления счета Абоненту или списания средств с Лицевого счета за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных им Услуг.
3.6. Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и вводить новые тарифные планы. Услуги на которые списаны средства с Лицевого счета предоставляются по ценам действовавшим на момент списания средств.
3.7. Оператор уведомляет Абонента об изменении тарифных планов в соответствии с п 2.1.6, не менее чем за 10 (десять) дней до изменения тарифных планов.
3.8. Оплата Услуг производится за безналичный расчет или посредством служб приема платежей, с которыми у Оператора заключены соответствующие договора и которые опубликованы на интернет-сайте Оператора. Платежное поручение должно исходить от Абонента и содержать номер выставленного счета и номер договора (идентификатора пользователя). В случае отсутствия указанных данных Оператор вправе не зачислять (или заблокировать) средства и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления платежа Абонентом. Расходы (банковская комиссия) банка Абонента по перечислению средств возлагаются на Абонента. При осуществлении платежа за Абонента третьим лицом, Оператор вправе приостановить зачисление средств и запросить подтверждение Абонента на производимый платеж, либо отказать в приеме платежа.
3.9. Абонент самостоятельно оформляет заказы на Услуги, выписывает счета в Панели управления, при этом Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на интернет-сайте Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.10. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным:
– при оплате через банк – после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Оператора;
– при оплате посредством служб приема платежей – после поступления соответствующего уведомления от службы приема платежей.
3.11. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента окончания срока оплаченных Услуг и образования нулевого баланса на Лицевом счете Абонента учетная запись Абонента и его информация сохраняются. По истечении этого срока вся информация Абонента может быть удалена Оператором. При этом Оператор не несет ответственности за удаление информации Абонента.
3.12. Абонент вправе самостоятельно оформить и распечатать счет с помощью Панели управления. По требованию Абонента счета, акты и иные бухгалтерские документы по настоящему Договору направляются Абоненту почтой по адресу, указанному в Договоре, либо вручаются Абоненту в офисе Оператора.
3.13. Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов, актов и иных бухгалтерских документов от Оператора. Повторное выставление и/или отправка счетов (счетов-фактур), актов и иных бухгалтерских документов за отчетный период, либо повторное выставление указанных документов за прошлые периоды по просьбе Абонента, при условии, что их своевременное неполучение произошло по вине последнего, является платной дополнительной услугой и оплачивается в размере 25 рублей за каждый лист документа. Оплата списывается с Лицевого счета Абонента. При отсутствии средств на Лицевом счете Абонента, Оператор выставляет счет на оплату Услуг, который оплачивается Абонентом в общем порядке.
3.14. Абонент (юридическое лицо) обязан направлять в адрес Оператора полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта.
При наличии возражений по Акту Абонент обязуется сообщить о них Оператору заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня опубликования Оператором в Панели управления и/или направления по электронной почте текста Акта сдачи-приемки услуг.
Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня опубликования в Панели управления и/или направления Оператором по электронной почте Акта сдачи-приемки услуг, Услуги, оказанные Абоненту Оператором, считаются принятыми Абонентом.
3.15. Отчетным периодом по настоящему Договору считается календарный квартал, если иное не оговорено Приложениями к Договору.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Ответственность сторон определяется Регламентом и Техническими условиями предоставления услуг (Приложение №2).
4.2. В соответствии со ст. 44 Федерального Закона «О связи» Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а так же действующего законодательства РФ. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление на адрес электронной почты, указанный в Панели управления. При этом Оператор вправе продолжать списывать денежные средства с Лицевого счета Абонента за хранение информации последнего в размере 150 рублей в месяц. При недостаточности средств на Лицевом счете Абонента применяются санкции, установленные настоящим Договором.
4.3. Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 60 (шестидесяти) дней, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких-либо возмещений последнему.
4.4. Абонент соглашается освобождать Оператора от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг Оператора.
4.5. Оператор, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации. Оператор несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности за реальный ущерб и в любом случае не может превышать стоимость оплаченных Абонентом Услуг за последний год пользования.
4.6. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

5.1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.
5.2. Претензии Абонента по предоставляемым услугам, службам и сервисам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ о связи.
5.3. Претензии третьих лиц по содержанию информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или его пользователями, на действия Абонента, осуществляемые с использованием предоставленных услуг, служб и сервисов и т.д., должны быть оформлены в письменном виде. Претензии, оформленные в электронном виде, и/или направленные Оператору посредством электронной почты и/или факсимильной связи не принимаются и не рассматриваются.
В претензии должны быть указаны:
– наименование заявителя (ФИО – для физических лиц, полное наименование организации – для юридических лиц);
– адрес места нахождения – для юридических лиц, адрес регистрации и(или) проживания – для физических лиц (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры/офиса), то есть адрес, по которому Оператору следует направлять ответ на претензию;
– данные свидетельства о государственной регистрации организации – для юридических лиц; данные документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) – для физических лиц;
– банковские реквизиты (если таковые имеются).
В претензии необходимо указать основание для предъявления претензии, сумму претензии по каждому отдельному требованию, перечень документов, прилагаемых к претензии. Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом), либо же уполномоченным представителем юридического лица. Претензии, написанные анонимно, не принимаются и не рассматриваются.
Срок ответа на претензию третьего лица установлен в 60 (шестьдесят) календарных дней с момента ее получения.
5.4. При не достижении согласия между сторонами на переговорах спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области (если Абонентом является юридическое лицо), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Абонентом является физическое лицо).
5.5. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе (но не обязан) самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Абонентом (акцепта оферты), в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до окончания календарного года.
6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Оператор имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Абонента, указанный в Панели управления.
6.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.
6.4. Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения сторон с момента регистрации Абонента в учетной системе на интернет-сайте Оператора в соответствии с Приложением №2 («Регламент и Технические Условия предоставления услуг»).
6.5. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора, при условии возмещения последнему фактически понесенных расходов до момента расторжения.
6.6. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.
6.7. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящим Договором стороны установили, что действия Абонента (его доверенного лица) произведенные в Панели управления системы Оператора соответственно изменяют права и обязанности сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Абонентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в Панели управления, указанное лицо признается надлежащим представителем Абонента. Информация из Панели управления в письменном виде, заверенная Оператором, является надлежащим доказательством изменений условий Договора.
7.2. Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
7.3. Настоящим Договором Абонент выражает свое согласие о включении своих данных для осуществления Оператором информационно-справочного обслуживания (для оказания справочных и иных информационных услуг), в том числе для подготовки и распространения информации различными способами (в частности на магнитных носителях и с использованием средств телекоммуникаций).
При подготовке данных для информационно-справочного обслуживания могут быть использованы фамилия, имя, отчество Абонента – физического лица, наименование (фирменное наименование) Абонента – юридического лица.
7.4. В случае предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Абонента, последний дает согласие на раскрытие Оператором персональных данных Абонента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Абонентом и третьим лицом.
7.5. Оператор вправе изменять условия Договора, Приложения №1 («Тарифы на услуги»), Приложения №2 («Регламент и технические условия предоставления услуг») в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на интернет-сайте Оператора http://www.iho.ru/. Абонент в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Абонента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Абонентом.
7.6. Для улучшения качества обслуживания Абонента или понижения тарифов настоящим Договором Абонент доверяет Оператору совершать от его имени действия с доменными именами, такие как перенос доменных имен на техническое обслуживание к иному регистратору.
7.7. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 ГК РФ, условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами РФ допускается предоставление льгот для отдельных категорий Абонентов.
7.8. Все заголовки разделов используются в настоящем Договоре и Приложениях исключительно для удобства прочтения последних и никак не влияют на толкование условий настоящего Договора и Приложений к нему.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА: